Support
Hulp bij Arcad
Antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen over Arcad, onze Chrome-extensie tegen reclame, trackers en gevaarlijke sites. Staat je vraag er niet bij? Mail ons.
1.Aan de slag
Hoe installeer ik Arcad?
Open de pagina van Arcad in de Chrome Web Store en klik op Toevoegen aan Chrome. Klik daarna op het puzzelstukje 🧩 rechtsboven in Chrome en zet Arcad vast met de punaise, zodat het icoon altijd zichtbaar is.
Moet ik iets instellen?
Nee. Reclame, trackers, pop-ups en gevaarlijke sites worden meteen tegengehouden. In het menu zet je met één klik extra lijsten aan, zoals cookiemeldingen. Alle opties vind je in het dashboard onder Instellingen.
Werkt Arcad op mijn gsm of in een andere browser?
Arcad werkt in Google Chrome op een computer (Windows, macOS, Linux, ChromeOS). Chrome op Android en iPhone ondersteunt geen extensies.
2.Er loopt iets mis
Een website werkt niet goed meer
Klik op het Arcad-icoon en zet Alles toestaan op deze site aan. De pagina laadt opnieuw zonder blokkering. Werkt de site dan wel, meld ze ons, dan verbeteren we de lijsten.
Arcad hield een pop-up tegen die ik wel nodig had
Klik op het Arcad-icoon. Onder Tegengehouden pop-ups staat de pop-up met een knop Toch openen.
Ik zie nog steeds reclame
Klik op het Arcad-icoon en kies Element verbergen. Klik daarna op de reclame: die wordt voortaan verborgen op die site. Stuur ons ook de naam van de site, dan nemen we ze mee in de lijsten.
Arcad waarschuwt voor een site die ik vertrouw
Ben je zeker van de site, klik dan op Toch openen, en meld ze ons. Twijfel je, geef dan geen wachtwoorden of bankgegevens in.
Ik gebruik ook een andere adblocker
Dat is niet nodig en niet aangeraden. Chrome deelt een beperkt aantal filterregels tussen alle extensies. Met twee blockers kan een deel van de lijsten van Arcad niet geladen worden. Zet de andere blocker uit via chrome://extensions.
Arcad even helemaal uitzetten
Klik op het Arcad-icoon en zet de schakelaar bovenaan uit. Zet hem weer aan om opnieuw te blokkeren.
3.De verbindingsmonitor
Wat betekent "Wereldwijd netwerk"?
Grote netwerken zoals Cloudflare of Fastly beantwoorden verzoeken vanuit het datacenter dat het dichtst bij je staat. Het land van hun IP-adres zegt daarom niets over waar de server echt staat. Arcad toont ze apart als Wereldwijd netwerk.
Hoe juist is de stad op de kaart?
De plaats is bij benadering en komt uit een landdatabank in de extensie. Het land klopt meestal, de stad niet altijd.
Kan ik een land of server blokkeren?
Ja. Klik in het dashboard op een server of land en kies Blokkeer. Je eigen blokkeringen beheer je onder Regels.
4.Privacy
Arcad heeft geen server en stuurt niets naar het internet. Instellingen en statistieken blijven in je eigen browser. Alles staat in het privacybeleid van Arcad.
5.Contact met support
Mail naar info@arcolos.org met als onderwerp Support Arcad. Vermeld:
- de versie van Arcad (staat onderaan in het menu, bv. v1.0);
- de website waar het om gaat;
- wat je zag en wat je verwachtte, liefst met een screenshot.
We antwoorden zo snel mogelijk. Je kunt ook bellen naar +32 489 20 99 73.
Arcolos vzw · Berkenstraat 58, 3850 Nieuwerkerken · ondernemingsnummer 0787.400.468